Zásady ochrany osobních údajů
1. Kdo jsme
Správcem Vašich osobních údajů je Thi Ha My Vo, IČO 19124830 („my“). Provozovna: Hana Nails Lab, OC Aventin, Pelhřimovská 74/9, 586 01 Jihlava. Kontakt: hananailslab@gmail.com, +420 604 996 789. Pověřence pro ochranu osobních údajů jsme nejmenovali, protože nám to zákon neukládá.
2. Co zpracováváme, proč a na jakém základě
- Rezervace termínu – jméno, telefon, e-mail, služba, termín, případná poznámka. Rezervace probíhá přes systém Fresha. Důvod: domluvit a poskytnout službu (plnění smlouvy, čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR).
- Dárkové poukazy – jméno a e-mail kupujícího, kód a hodnota poukazu, údaje o platbě (jméno a číslo účtu plátce, datum, částka). Důvod: vyřízení objednávky, vystavení a evidence poukazu (plnění smlouvy) a naše účetní a daňové povinnosti (čl. 6 odst. 1 písm. c)).
- Komunikace – když nám napíšete e-mailem, přes chat na webu, WhatsApp, Messenger nebo Instagram, zpracujeme Vaše jméno či profil, kontakt a obsah zprávy. Důvod: odpovědět Vám (plnění smlouvy nebo náš oprávněný zájem, písm. f)).
- Zdravotní informace – pokud nám sdělíte například alergii, použijeme ji jen pro bezpečné provedení služby, a to s Vaším výslovným souhlasem (čl. 9 odst. 2 písm. a)). Souhlas můžete kdykoli odvolat.
- Ochrana našich práv – při reklamaci či sporu (oprávněný zájem).
- Provoz webu – technické údaje (IP adresa, typ prohlížeče) v záznamech serveru kvůli bezpečnosti (oprávněný zájem).
Obchodní sdělení ani newslettery nezasíláme. Automatizované rozhodování ani profilování neprovádíme. Údaje potřebné k rezervaci nebo nákupu poukazu uvést musíte, jinak službu nemůžeme poskytnout.
3. Komu údaje předáváme
- Fresha.com, Ltd. – rezervační systém
- poskytovatel serveru (hosting webu a interní aplikace)
- poskytovatel e-mailové schránky
- účetní služby
- banka, u níž vedeme účet – jako samostatný správce
- Meta Platforms Ireland Ltd. (WhatsApp, Messenger, Instagram) – pokud nás přes tyto služby kontaktujete; Meta zpracovává údaje jako samostatný správce podle svých pravidel
- Google Ireland Ltd. – mapa na webu
- státní orgány, pokud to vyžaduje zákon
Někteří poskytovatelé (Meta, Google) mohou zpracovávat údaje v USA na základě rámce EU–USA pro ochranu osobních údajů (Data Privacy Framework).
4. Jak dlouho údaje uchováváme
- Rezervace: po dobu, kdy k nám chodíte, a poté nejvýše 3 roky od poslední návštěvy.
- Poukazy: po dobu platnosti poukazu a dále 3 roky kvůli případným nárokům.
- Doklady o platbách: po dobu, kterou ukládají účetní a daňové předpisy (zpravidla 5–10 let).
- Zprávy: 1 rok od vyřízení.
- Záznamy serveru: 30 dní.
- Zdravotní informace: do odvolání souhlasu, nejdéle 1 rok od poslední návštěvy.
5. Vaše práva
Máte právo na přístup ke svým údajům, na jejich opravu, výmaz, omezení zpracování a přenositelnost. Dále máte právo vznést námitku proti zpracování na základě oprávněného zájmu a kdykoli odvolat udělený souhlas. Stačí nám napsat na hananailslab@gmail.com. Odpovíme nejpozději do jednoho měsíce.
Pokud máte za to, že s Vašimi údaji nezacházíme správně, můžete podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, uoou.gov.cz.
6. Fotografie
Na webu představujeme členy našeho týmu jménem, případně fotografií. Nehty fotíme tak, aby nebylo možné poznat, komu patří. Jinak jen se souhlasem dotyčné osoby.
7. Cookies a místní úložiště
Při první návštěvě Vás krátkým oznámením informujeme o cookies. Po klepnutí na „Rozumím“ se oznámení 12 měsíců nezobrazí. Znovu ho otevřete odkazem „Cookies“ v patičce webu.
- Nezbytné – v prohlížeči (localStorage) si ukládáme zvolený jazyk a to, že jste oznámení o cookies viděli. Tyto údaje neopouštějí Váš prohlížeč. Písma načítáme z vlastního serveru.
- Mapa Google – v sekci Kontakt je vložená mapa Google, aby nás zákazníci snadno našli. Načítá se obvykle až při posunu stránky k sekci Kontakt. Google přitom získá Vaši IP adresu a může uložit cookies podle svých zásad (policies.google.com). Pokud si to nepřejete, můžete cookies třetích stran zablokovat v nastavení prohlížeče.
- WhatsApp, Messenger a Instagram – na webu jsou jen obyčejné odkazy. Údaje se společnosti Meta předají až ve chvíli, kdy je použijete.
Mapu zobrazujeme na základě našeho oprávněného zájmu ukázat zákazníkům, kde studio najdou (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR). Cookies můžete kdykoli smazat nebo zablokovat v nastavení prohlížeče. Analytické ani reklamní cookies nepoužíváme.
8. Změny
Tyto zásady můžeme aktualizovat. Platná verze je vždy zveřejněna na tomto webu.